为了提高护理的质量水准，满足患者的身心需要，提供一种崭新的护患沟通思路，提高护患沟通技巧，使护患关系更加密切，杜绝医疗护理纠纷的发生，我院护理部于2015年5月8日下午特邀请省立医院护理部黄主任来我院开展一期《护患沟通技巧》培训，我院全体护理人员参与了培训。
黄主任首先说明了优质护理服务的必要性，指出进一步提升护理人员的综合素质和沟通能力的重要性，从而引出今天的主题“护患沟通技巧”。另外黄主任从 “什么是护患沟通、为什么要护患沟通及护患沟通有哪些技巧”三个方面展开讲解，通过实际案例及现场互动形式进行培训，讲课内容新颖、实用性强。
通过培训，让我院护理人员更好地转变观念，规范行为，全面提高了护理人员的整体素质，把建立良好的医患关系作为医疗服务的重要内容，促进我院医疗服务水平更上新台阶。相信在今后的医疗实践中护理人员会更加注重对医患关系的处理，更深层次地做好与患者的沟通与交流，提升护理服务的内涵与品质。
