早晨7点30分，忙碌而充实的一天开始了。药房中心作为服务窗口，干净明亮的玻璃，摆放整齐的药品，着装整洁的药师……每一个细节都体现着我们认真的工作态度。工作人员总是会以积极饱满的精神状态迎接每一位取药患者，仔细核对处方信息，并详细交代用法用量及注意事项等。
做好本职工作的同时，迎来送往中经常会遇到一些小故事。5月的一天中午时分，已是下班时间，一位身着围裙的阿姨点名要购买一盒不到20块钱的胃药，说肚子疼了一上午，一直没有缓解，应该是胃病。值班药师耐心向阿姨解释，不能擅自服药，必须要医生诊断出原因才能对症用药。药师及时联系已经午休的挂号收费人员和医生，为病人做好检查开好药之后，大家才下班。偶尔还会遇到病人看完病后交了钱，药还没拿就直接走了，值班药师发现电脑待发处方中患者迟迟没来拿药，通过电脑里的信息，及时电话联系患者过来取走药品，患者临走前再三表示感谢。
类似这样的事情在门诊每天都在发生。窗口服务是持续不间断的，一句温心的提示语给患者带来了方便；病人刚到取药窗口，一句“您好！请稍等”，脸上洋溢的微笑让患者倍感温暖。需要协调处理的事情会及时联系服务中心及相关科室，尽量让患者少跑路或不跑路，简化就医流程，提升患者就医体验感。一件件小事体现了窗口服务人员的主动服务意识和各部门团结协作的精神，诠释了我院温心服务的宗旨。
